促進行業發展 提升服務品質
 丹東新聞網 2018-10-19 10:49:06

——記丹東市家居建材行業協會會長包威

家居建材行業活動現場

丹東市家居建材行業協會成立于2009年5月,由家居建材品牌聯盟發起,現有協會成員單位52家。協會成立八年來,在市工商聯的指導下,不僅對規范當地家居行業秩序、提升行業水平、優化行業結構起到巨大的推動作用,同時也為本土消費者打造了更加安全標準化的購物環境,提高了家居消費質量,更為家居建材行業發展起到了關鍵作用。

誠信經營起步 推動行業協會成立

協會成立之初,包威就被選為協會會長,這與他在行業內的知名度分不開。1983年,包威考入魯迅美術學院,1987年畢業后,成為丹東市內最早從事市內裝修設計群體中的一員。因其深厚的美術功底和對裝修設計的熱愛,加上誠信為本、大膽創新的精神,他創辦的中意裝飾有限公司,屢獲業內好評。

2005年,包威又創辦了丹東名洋建材有限公司,至今已誠信經營13載,公司先后被授予“遼寧市場信賴企業”、“丹東消費者首選品牌”、“丹東百城萬店無假貨示范店”等多個榮譽稱號。

事業越做越大,包威也越感到責任重。他以公司名義成立了“名洋愛心基金”,先后幫助公司內部困難員工數十名;組織員工向偏遠山區和地震災區送溫暖;每年都堅持到丹東兒童福利院送愛心。在他的帶動下,協會其他會員單位也熱心公益,先后資助了多名貧困學生。

發揮協會合力 提升服務品質

為促進良性競爭,給消費者創造更好的消費環境,協會需不斷壯大力量,提高行業覆蓋面,完善領導班子建設。

為此,包威帶領協會骨干認真開展行業調研,對于消費者需求方向及消費水平的變化數據進行整合分析;創建微信交流平臺,集思廣益及時溝通問題,針對變化調整企業經營宏觀方向,為消費者創造更好的消費環境;發揮行業協會力量,幫助企業出謀劃策,抱團取暖,聯合營銷,相互交流。

與此同時,協會還在加強行業誠信自律建設,提升產品質量、服務質量與信譽方面起到了積極推動作用。協會利用各種活動和媒介向企業及消費者推廣《家居建材行業自律宣言》,促進規范銷售行為。還將裝飾材料投訴、咨詢、維權活動納入日常工作,接受消費者各類咨詢及投訴電話,盡量做到幫助消費者解決實際問題。

發揮橋梁作用 完善自身建設

協會每年都要組織多場聯盟促銷活動,將房地產、裝修工程、建材產品三者整合成規范完整的消費鏈。針對不同小區業主情況,整合相關服務資源,為消費者提供更合理、完善的售后服務。做到各行業齊心協力、合作共贏。此外,協會還配合政府組織的多次房交會、旅游博覽會,為展現丹東經濟實力,推動經濟發展助力。

“雖然我們取得了一定的成績,但我們也不能忽視存在的問題,比如如何更好地為會員服務,如何增加我們服務的廣度與深度等,都值得我們在新的一年中進一步思考和研究。”包威說,丹東市家居建材行業協會正在為進一步提升行業服務水平,為消費者提供完善的服務體驗而努力!

?□記者 張研
編輯: 劉思玘

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